一、成人卡、學(xué)生卡適用對象

（一）、成人卡：任何人憑二代有效身份證原件均可購買(mǎi)。

（二）、學(xué)生卡：本市18周歲以下學(xué)生均可辦理，僅限本人使用。

二、如何新辦

（一）、成人卡：攜帶二代身份證原件到公交集團IC卡人工充值點(diǎn)新辦、充值。

（二）、學(xué)生卡：到公交集團IC卡人工充值點(diǎn)新辦、充值；新辦時(shí)攜帶一張二寸近期正面免冠彩色照片（頭部過(guò)小、風(fēng)景、掃描、復印照、大頭貼無(wú)效）;辦理年齡及所需手續：18周歲以下學(xué)生均可辦理，新辦須憑辦卡學(xué)生二代身份證原件或戶(hù)口簿原件辦理（僅持戶(hù)口簿新辦學(xué)生公交IC卡的須辦卡學(xué)生本人到現場(chǎng)方可辦理）。

新辦成人卡、學(xué)生卡時(shí)每張卡交25元押金。

三、如何充值

（一）、持公交卡到公交IC卡充值中心柜臺充值可使用掃碼支付或現金支付。

（二）、持公交卡到公交人工充值點(diǎn)充值時(shí)，可使用掃碼支付或現金支付，現金支付因各人工充值點(diǎn)設置不同，交款分兩種方式：①公交充值柜臺現金支付；②乘客在指定的中原銀行柜臺交納充值款后，持銀行開(kāi)具的收款充值憑證到本行公交充值點(diǎn)充值（收款憑證丟失責任自負，補制單據無(wú)效）。

（三）、持公交卡、中原銀行卡到中原銀行自助柜員機可24小時(shí)進(jìn)行自助充值月票和電子錢(qián)包。

（四）、持公交卡在公交站亭或社區的公交IC卡充值機可通過(guò)微信支付自助充值月票和電子錢(qián)包。

（五）個(gè)人使用洛陽(yáng)行APP充值：

使用具備N(xiāo)FC功能的智能手機下載洛陽(yáng)行APP實(shí)名注冊后，使用洛陽(yáng)行APP的卡片充值功能進(jìn)行NFC貼卡充值，按照提示在線(xiàn)繳費充值即可。如遇提示卡片類(lèi)型不支持請使用原有渠道進(jìn)行充值。

（六）、公交卡在人工充值點(diǎn)充值完成后請根據充值小票核對充值信息，并留存充值小票；公交卡在中原銀行自助柜員機充值完成后請根據充值小票核對充值信息，如沒(méi)有打印小票，請在自助充值界面的“余額查詢(xún)”中核對充值信息。

1、成人卡、學(xué)生卡中均具有“月票”功能和“電子錢(qián)包”功能，持卡人可自由選擇兩個(gè)功能全部充值或單選任一功能充值。

2、成人卡的“月票”每月只可充值一次，每月50元限乘100次，當月次數當月有效；學(xué)生卡的“月票”每月只可充值一次，每月25元限乘110次，當月次數當月有效。人工充值成人卡和學(xué)生卡的“月票”可一次充值一個(gè)月或數個(gè)月，最多可連續充值11個(gè)月，跨過(guò)的月份不能回充；中原銀行自助柜員機最多可連續充值兩個(gè)月月票；IC卡充值機最多可連續充值6個(gè)月月票。

3、成人卡和學(xué)生卡的“電子錢(qián)包”10元起充，充值金額為10元或10元的整數倍，上限至990元；乘坐1元的公交車(chē)刷卡0.9元/次，1.5元的公交車(chē)刷卡1.4元/次，2元的公交車(chē)刷卡1.8元/次。

四、掛失、壞卡辦理及退卡地址

（一）、公交IC卡充值中心10號窗口地址：洛陽(yáng)市解放路16號(解放路與春晴路交叉口)

（二）、中原銀行長(cháng)江路支行充值點(diǎn)掛失窗口地址：洛陽(yáng)市九都西路170號(九都西路與銀川路交叉口)

五、掛失

（一）、成人卡掛失：攜帶售卡原始憑證或卡主的二代身份證原件。

（二）、學(xué)生卡掛失：攜帶售卡原始憑證或學(xué)生的戶(hù)口簿原件或二代身份證原件，辦理掛失后需新辦卡時(shí)攜帶一張二寸近期正面免冠彩色照片。

（三）、辦理掛失后新辦卡，可將掛失卡內“電子錢(qián)包”余額、“月票”余次轉入新卡，掛失卡即作廢。

（四）、公交卡丟失后乘客不愿再使用的，須先辦理掛失手續。乘客卡內“電子錢(qián)包”余額、“月票”非當月月票的充值金額在掛失第二日后退還，卡片押金不退，退款時(shí)須交回與退還金額等額的充值發(fā)票。

六、壞卡辦理

（一）、辦理壞卡的手續

1、成人卡不能正常使用時(shí)，攜帶壞卡、卡主二代身份證原件；

2、學(xué)生卡不能正常使用時(shí)，攜帶壞卡、學(xué)生的戶(hù)口簿原件或學(xué)生二代身份證原件，一張二寸近期正面免冠彩色照片。

（二）、壞卡的種類(lèi)

1、自然壞卡：經(jīng)壞卡辦理窗口檢驗后若屬自然壞卡，壞卡收回，免費更換新卡，并將原卡內的“電子錢(qián)包”余額、“月票”余次轉入新卡。

2、人為損壞的卡：卡面有折痕、斷裂或破損等人為損壞情況的，可新辦卡，將壞卡內“電子錢(qián)包”余額、“月票”余次轉入新卡。

七、退卡

（一）、退卡手續

1、成人卡退卡：持卡人將要退的成人卡交退卡窗口鑒定卡片是否有人為損壞現象，經(jīng)鑒定成人卡卡片完好，符合退卡條件，憑售卡原始憑證辦理退卡，如售卡原始憑證丟失，憑卡主的二代身份證原件及復印件辦理退卡。

2、學(xué)生卡退卡：持卡人將要退的學(xué)生卡交退卡窗口鑒定卡片是否有人為損壞現象，經(jīng)鑒定學(xué)生卡完好，符合退卡條件，憑售卡原始憑證辦理退卡，如售卡原始憑證丟失，憑辦卡學(xué)生的戶(hù)口簿原件（或二代身份證原件）及復印件（學(xué)生的戶(hù)口簿頁(yè)）辦理退卡。

（二）、退卡須知

1、公交IC卡卡面應保持清潔、無(wú)污物、無(wú)破損，卡身平直、無(wú)彎折，無(wú)烘烤、打孔、浸水、開(kāi)裂、起皮等人為損壞現象，有人為損壞現象的公交IC卡不退還押金。

2、證件不全或經(jīng)核實(shí)證件和卡號與辦卡記錄不符合的不退卡。

3、當月月票不退，退卡時(shí)須交回與退還金額等額的充值發(fā)票。

4、經(jīng)鑒定卡片完好的當時(shí)退卡內金額；經(jīng)鑒定為人為損壞的卡不退還卡押金，需辦理退卡手續第二日后憑退卡憑證退卡內“電子錢(qián)包”余額、“月票”非當月充值金額，退卡時(shí)須交回與退款金額等額的充值發(fā)票。

八、查詢(xún)

在人工充值點(diǎn)辦理新卡、充值后請核對機打小票上的充值信息，并在免費查詢(xún)機上對公交卡進(jìn)行查詢(xún)、檢驗；在自助柜員機上充值后請打印充值小票進(jìn)行核對，并可以通過(guò)自助柜員機上的公交卡業(yè)務(wù)中的“余額查詢(xún)”功能對充值內容進(jìn)行查詢(xún)。

九、學(xué)生卡如何年檢

（一）、2019年1月11日后新辦的學(xué)生卡，學(xué)生卡“月票”功能可使用至辦卡學(xué)生18周歲，期間不需要年檢。

（二）、2019年1月11日前辦理的學(xué)生卡因新辦卡時(shí)有年檢機制，還需對學(xué)生卡進(jìn)行一次年檢，年檢后的學(xué)生卡“月票”功能可使用至辦卡學(xué)生18周歲，期間不需年檢；年檢時(shí)須攜帶學(xué)生卡、學(xué)生二代身份證原件或學(xué)生戶(hù)口簿原件。

（三）、學(xué)生18周歲后學(xué)生卡僅具有“電子錢(qián)包”功能，不再具有“月票”功能。

十、如何保管

應保持IC卡卡面清潔、平直，不彎折、烘烤、打孔、浸水，遠離強電磁場(chǎng)或低溫、高熱等環(huán)境，避免與酸堿等腐蝕性物質(zhì)接觸，公交IC卡盡量放在硬質(zhì)非金屬盒內使用，以保證芯片、天線(xiàn)不受損傷。

十一、使用須知

（一）、成人卡和學(xué)生卡的“月票”功能、“電子錢(qián)包”功能適用于所有裝有車(chē)載收費機的公交車(chē)。

（二）、成人卡使用時(shí)，只要貼近車(chē)載收費機感應區即可完成刷卡消費；學(xué)生卡“月票”功能僅限本人使用，乘車(chē)刷卡時(shí)必須出示，“電子錢(qián)包”功能可帶人乘車(chē)。

（三）、乘車(chē)時(shí)，應將卡平面（兩面均可）靠近車(chē)載收費機的感應區（7厘米以?xún)龋┧⒖?，并發(fā)出不同響聲和語(yǔ)音提示：

1、使用成人卡的“月票”時(shí)，發(fā)出“鐺、月票卡”的語(yǔ)音提示，顯示屏顯示余次，本次刷卡乘車(chē)有效；使用成人卡的“電子錢(qián)包”時(shí)，發(fā)出“鐺”一聲響，顯示屏顯示余額，本次刷卡乘車(chē)有效。

2、使用學(xué)生卡“月票”時(shí)，車(chē)載收費機前綠燈亮，發(fā)出“鐺、學(xué)生卡”的語(yǔ)音提示，顯示屏顯示余次，本次刷卡乘車(chē)有效；使用學(xué)生卡“電子錢(qián)包”時(shí)，發(fā)出“鐺”一聲響，顯示屏顯示余額，本次刷卡乘車(chē)有效。

3、乘客刷卡過(guò)快造成卡的讀寫(xiě)失誤時(shí)，車(chē)載收費機發(fā)出“請重刷”的語(yǔ)音提示，本次刷卡無(wú)效，請重新刷卡，直到有效。

4、乘客使用無(wú)效卡時(shí)，車(chē)載收費機發(fā)出“鐺、鐺、鐺、鐺”短促連續鳴叫，紅燈閃亮，本次刷卡無(wú)效；車(chē)載收費機發(fā)出“請投幣”的語(yǔ)音提示，乘客須按所乘線(xiàn)路票價(jià)投幣乘車(chē)。

5、成人卡若“月票”有足夠次數，“電子錢(qián)包”有足夠金額均可帶人乘車(chē)，刷卡次數應與乘車(chē)人數相同。

6、學(xué)生卡“月票”僅限本人刷卡乘車(chē)，“電子錢(qián)包”充有足夠金額的學(xué)生卡可帶人乘車(chē)，同時(shí)刷卡兩次以上的，則車(chē)載收費機第一次從“月票”扣除一次乘車(chē)次數，然后從“電子錢(qián)包”扣除金額（即先扣次數，后扣金額）；若學(xué)生卡僅在“月票”充有次數，“電子錢(qián)包”沒(méi)有預存金額，不可帶人乘車(chē)。

7、學(xué)生卡“月票”僅限本人刷卡乘車(chē)，嚴禁轉借他人使用，對卡上照片私自更換、防偽損壞、冒用他人或替他人刷學(xué)生卡“月票”次數乘車(chē)的，本次刷卡無(wú)效，次數不退，照章投幣。

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